為什麼企業都在使用「會員制」，好處是?
為什麼企業到一定規模的都會有會員制?


那我們先來看看傳統店家一般的消費經營流程

店面(打廣告)→到店(吸引觀看商品)→消費(成交)

1.店面

正常來說我們開店面都會
挑選在熱鬧地段、人潮較多的地方，這個就是算是一個打廣告引導人流的方式，當然我們也會透過一些主動打廣告方式，比如報章媒體、電視新聞、發宣傳單、請廣告車、租大型廣告刊版等等的方式打廣告，這都是一種曝光自己品牌、商品、或店面的方式，不外乎就是希望讓越多人知道、讓越多人看到你的產品或服務。

2.到店

打完廣告就是客人到店來選購商品與服務，這時候就要看我們店的裝潢、以及商品擺設、商品的品質、還有員工的訓練等等的原因，把大量的客戶引導到店把客人集中起來，如果這時候裝潢好、商品好客人的購買意願就越高，等於是對我們商品、服務有興趣的潛在客戶聚集起來。

3.消費

透過人員介紹、以及對我們商品品質喜歡，進而願意消費變成我們的顧客。

在一般沒有使用會員制店家的流程大致上到此為止，可是當每次店家有任何優惠以及促銷活動時沒辦法及時通知以消費過的客人，變成廣告只能重新再找新的顧客，在大量的花費廣告費上。

而所以為什麼企業到一定規模的都會有會員制？因為老闆們希望能夠跟消費過的客戶有聯繫的管道，所以會透過VIP卡留下客人資料，每當有任何優惠、促銷時可以有聯繫管道跟老客戶通知。

但是在傳統店家都會用簡訊、電話、或者寄到家裡的DM宣傳單、生日邀請卡，這些成本比較高的方式，當然最近大家都會使用FB粉絲團，但就如我上一篇所說的FB粉絲團光芒不再，現在使用FB粉絲團觸及率已經相當不理想，除非一樣使用收費廣告。

高成本壓的喘不過氣來

所以為何大部分老闆不願意使用會員制的原因大致如下：
●需投資會員系統軟體、硬體
●會員招募增加員工繁忙、增加成本
●人力不足
●不知道會員系統的好處
●不知道如何經營會員

其實老闆們看得就是怕高成本而已


老客戶的價值遠遠超過新客戶的價值高的多，如圖


在前期花費的許多廣告費用，好不容易客人到店最後消費成交了，這時候表示客戶對我們的商品、服務是有信心的，所以我們不斷給予老客戶價值、尊榮服務，老客戶就會一直不斷的重複消費，這樣才能打造出客戶最高的終身價值。

客戶終身價值才是商家要打造的，因為這些老客戶能夠不斷地為你帶來業績，而且這一群也是最會為你免費推廣服務的，幫你做免費的轉介紹，信任感轉介紹是最強的，不用再重新透過"店面(打廣告)→到店(吸引觀看商品)→消費(成交)"這些流程，直接對你產生信任感。

而現在最好的時機就是透過免費使用的工具LINE@，使用完全免費還能讓你的VIP客戶在LINE上使用集點卡、優惠卷、抽獎、還有調查頁面，等等這麼多強大的功能等著你去使用，成本極低，又可以不斷的跟客戶互動，真的是首選工具。